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FAQ

Allgemein

Wir arbeiten täglich daran, neue kerngrüne Produzent*innen zu suchen, um unseren Marktplatz zu erweitern. Abonniere unseren Newsletter, damit wir Dich über neue Angebote informieren können!

Unser Sortiment wird pro Produktekategorie allerdings auch bewusst nicht zu gross gemacht. Wir möchten, dass Du Dich nicht durch einen Produktedschungel kämpfen musst, sondern ein kleines aber feines Angebot vorfindest. Mit ausgewählten, qualitativ hochwertigen Produkten.

Bei KernGrün findest Du ausschliesslich Produkte, die qualitativ hochwertig sind und ökologisch und fair produziert wurden. All unsere Lebensmittel und Kosmetikprodukte sind mindestens Bio-zertifiziert oder werden mindestens nach so strengen Richtlinien produziert. Letzeres stellen wir im persönlichen Austausch und bei regelmässigen Besuchen mit den Produzenten sicher. Wenn Du bei KernGrün einkaufst, kannst Du Dir sicher sein, dass Du ein gutes und gesundes Produkt kaufst.

Wir sind stets darum bemüht, die besten Produzenten und Produzentinnen der Schweiz und des näheren Auslands zu finden. Viele kennen wir aus unserem persönlichen Netzwerk, weitere lernen wir an Märkten oder durch Nachforschungen kennen und bauen zu ihnen eine Beziehung auf. Wir kennen unsere Produzenten und ihre Geschichten persönlich und teilen diese Geschichten auch mit unseren KundInnen. Transparenz und Nachvollziehbarkeit ist uns wichtig!

Unsere Lebensmittel müssen mindestens mit einem privaten Label ausgezeichnet sein, wie z. B. Bio Suisse, Demeter, Bioland, Bio Austria, Eco Vins oder ähnliche. Wir machen Ausnahmen bei Kleinproduzenten, die sich nicht zertifzieren lassen wollen oder können und wir aber wissen, dass sie nach strengen Richtlinien produzieren. Bei Kosmetika- und anderen Nonfoodprodukten, muss mindestens ein ISO Nachhaltigkeitszertifikat vorliegen. Dank unseren eigenen Ausbildungen, steter Weiterbildung und persönlichem Kontakt zu Forschung, Produktion und Organisationen, haben wir ein fundiertes Wissen was ökologisch und sozial nachhaltige Produktion anbelangt.

Wir verkaufen auf unserem Marktplatz nur Produkte von Produzenten, deren Werte wir teilen und deren Produkte wir auch selbst verwenden.

Zusammen leben wir die Werte Familie, ethisches Verhalten und Gemeinschaftssinn. KernGrün ist ein Zuhause für ökologische Entwicklung, für ein Business mit Herz, für ein ehrliches Miteinander und ein verantwortliches Füreinander.

Melde Dich bei uns und erzähl uns von deiner Idee! Gerne organisieren und führen wir individuelle Workshops auch für Gruppen oder Firmen durch. Hast Du einen besonderen Wunsch, was den Ort, die Dauer oder den Stil des Workshops betrifft? Wir gehen darauf ein!

Bestellungen

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Ja, ausgewählte Artikel werden im Warenkorb gespeichert und können dort auch wieder entfernt werden.

Gerne kannst Du auch via Telefon (+41 44 784 02 02) oder E-Mail (info@kerngruen.ch) eine Bestellung aufgeben.

Du kannst per Twint, Kreditkarte, oder Rechnung bezahlen.

Lieferung & Versand

Die Versandkosten betragen CHF 9.50 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 100.- ist der Versand kostenlos.

Die Lieferzeit ist bei den Produkten angegeben. In vereinzelten Fällen, kann es zu Verzögerungen kommen. Nach 30 Tagen Verzögerung kannst Du vom Verkauf zurücktreten.

Bitte überprüfe die Lieferung und melde Dich innerhalb von 3 Tagen bei info@kerngruen.ch, falls die Ware unvollständig oder defekt geliefert wurde. Bitte sende ein Foto mit.

Aus logistischen Gründen und weil einige Produkte spezifische Lagerbedingungen erfordern, werden einzelne Produkte direkt vom Produzenten verschickt. Daher kann es sein, dass Du bei einer Bestellung mehr als ein Paket erhältst. Die Lieferkosten erhöhen sich für Dich in diesem Fall aber nicht.

Wie verwenden das Verpackungs- und Füllmaterial unserer Zulieferer und Restposten anderer Partner. Daher kann es vorkommen, dass deine Bestellung auch mal in Plastik eingewickelt ist. Wenn wir neues Verpackungs- und Füllmaterial zukaufen müssen, achten wir darauf, dass dieses nachhaltig produziert und das Material aus nachwachsenden Rohstoffen hergestellt wurde.

KernGrün.ch liefert grundsätzlich nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Auf Anfrage können wir aber auch ins Ausland liefern. Bitte kontaktiere uns!

Rückgaberecht & Umtausch

Es gilt ein Rücktrittsrecht von 14 Tage nach Erhalt der Ware. Das heisst, die Ware darf innerhalb von 14 Tagen nach dem Eintreffen des Pakets bei Dir unbeschädigt und ungenutzt retourniert werden. Du erhältst nach dem Eintreffen und einer Kontrolle der Ware den bezahlten Betrag zurück. Einige Produkte müssen direkt an den Produzenten zurückgeschickt werden. Bitte lies dafür unsere AGBs!

Die Retournierungskosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Ein Umtausch ist innert 14 Tagen nach erhalt der Ware möglich, sofern die Ware neuwertig und unbenutzt ist. Die Retournierungs- und Versandkosten fallen zulasten des Kunden an.

KernGrün-Konto

Um ein neues Konto auf KernGrün.ch zu eröffnen, benötigst Du nur eine gültige E-Mail Adresse, mit welcher du dich unter kerngruen.ch/mein-konto/ registrieren kannst.

Anschliessend senden wir Dir eine E-Mail, in welcher Du mit einem Klick auf den Verifizierungs-Link dein Konto bestätigen musst.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, so kannst Du es ganz einfach mit der Eingabe deiner E-Mail Adresse unter „kerngruen.ch/mein-konto/lost-password/“ zurücksetzen.

Gerne helfen wir dir auch telefonisch +41 44 784 02 02 oder via Mail unter kerngruen.ch/mein-konto/lost-password/ weiter!

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